Nutzungsbedingungen

Allgemeine Nutzungsbedingungender YouDiscover GmbH, Hamburg

sowie

Allgemeine Reisebedingungen der über die Plattform von YOUDISCOVER anbietenden lokalen Reiseveranstalter

Die YouDiscover GmbH, Hamburg (nachfolgend bezeichnet als YOUDISCOVER) betreibt die Plattform YOUDISCOVER mit den URLs www.youdiscover.de, www.you-discover.de, www.you-discover.com via Internet und Apps (nachfolgend die „Plattform“).

Die Plattform ermöglicht die Kontaktherstellung zwischen Verbraucherkunden aus dem deutschsprachigen Raum in Europa und lokalen Reiseveranstaltern in Destinationen weltweit, die auf der Plattform registriert sind.

Interessierte Verbraucherkunden erhalten über die Plattform direkten Kontakt zu diesen lokalen Reiseveranstaltern und haben die Möglichkeit, individuelle Reisevorhaben durch direkte Kommunikation und Direktbuchung beim lokalen Reiseveranstalter zu planen und zu buchen. Über Kommunikations- und Zahlungstools wird hierbei eine direkte Abwicklung des gesamten Buchungsprozesses zwischen Verbraucherkunden und dem lokalen Reiseveranstalter ermöglicht.

Die hieraus resultierenden Reiseverträge werden direkt zwischen Verbraucherkunden und den jeweiligen lokalen Reiseveranstaltern abgeschlossen. YOUDISCOVER tritt im Rahmen der Plattform also nicht als Reiseveranstalter auf. Vielmehr stellt YOUDISCOVER lediglich die Plattform zur Nutzung durch den Kunden zur Verfügung mit deren Hilfe der Kunde bei Interesse Reisen bei den lokalen Reiseveranstaltern buchen kann. Im Buchungsfalle ist der jeweilige lokale Reiseveranstalter Vertragspartner des Kunden als Reiseveranstalter der jeweils gebuchten Reise.

Vor diesem Hintergrund sind die nachfolgenden Bedingungen unterteilt in

I. Allgemeine Nutzungsbedingungen der YouDiscover GmbH, Hamburg für die Nutzung der Plattform

und

II. Allgemeine Reisebedingungen der über die Plattform von YOUDISCOVER anbietenden lokalen Reiseveranstalter (LRV)

I.

Allgemeine Nutzungsbedingungen der YOUDISCOVER GmbH für die Nutzung der Plattform

Auf der Plattform von YOUDISCOVER haben Nutzer die Möglichkeit, touristische Reiseleistungen von lokalen Reiseveranstaltern in Destinationen auf der ganzen Welt zu finden, zusammenzustellen und zu buchen. Solche lokalen Reiseveranstalter werden nachfolgend bezeichnet als „LRV“.

1. Gegenstand des Teil I dieser AGB

1.1. Diese AGB gelten für jegliche Nutzung der Plattform durch Verbraucher, etwa via Internet oder Apps. Das Vertragsverhältnis zwischen einem interessierten Nutzer der Plattform als Verbraucherkunde und YOUDISCOVER umfasst grundsätzlich nur die Zurverfügungstellung der Plattform sowie die sachgerechte Kontaktherstellung/Vermittlung des Verbraucherkunden zum LRV nach Maßgabe der Wünsche des Kunden. YOUDISCOVER tritt keinesfalls selbst als Reiseveranstalter und auch nicht als Vertragspartner in Bezug auf einzelne Reiseleistungen auf, die dem Verbraucherkunde über die Plattform angeboten werden.

1.2. Für die Nutzung der Plattform sowie die Kontaktherstellung/Vermittlung des Verbraucherkunden an einen LRV geltend daher die Nutzungsbedingungen gem. dieses Teils I.

1.3. Für etwa resultierende Reiseverträge zwischen Verbraucherkunden und LRV gelten die Reisebedingungen der LRV gemäß nachstehendem Teil II.

2. Registrierung

2.1. Die Plattform kann von jedem Reiseinteressenten im deutschsprachigen Bereich kostenfrei benutzt werden. Die Benutzung der YOUDISCOVER Plattform kann grundsätzlich anonym erfolgen.

2.2. Bestimmte Nutzungen im Rahmen der YOUDISCOVER Plattform, etwa die Erstellung von Reise-Ideen oder die Weiterleitung an den LRV zur konkreten Abstimmung und Zusammenstellung einer Reise bzw. zur Veranlassung von Reisebuchungen beim LRV, erfordern jedoch eine Registrierung des Nutzers.

2.3. Bei der Registrierung sendet der Nutzer ein elektronisches Registrierungsformular ab und willigt in diese Nutzungsbedingungen ein. Die Registrierung durch YOUDISCOVER ist erst mit Bestätigung an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse abgeschlossen. Natürliche Personen müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben, um sich zu registrieren.

3. Leistungen von YOUDISCOVER/Vertragsschluss

3.1. YOUDISCOVER bietet die Plattform zur Nutzung mit all ihren Funktionalitäten an. Dabei erhält der Kunde über die Plattform zur ersten Orientierung zunächst jeweils allgemeine Informationen zum Zielgebiet seines Interesses von YOUDISCOVER.

3.2. Soweit Interesse besteht, wird über die Plattform eine allgemeine Beratung zum jeweils geplanten Reisevorhaben durch YOUDISCOVER geleistet. Zudem leistet YOUDISCOVER Unterstützung bei der Profilierung des Reiseprojektes sowie bei der Auswahl eines insoweit geeigneten LRV in der gewünschten Destination.

3.3. Über ein auf der Plattform verfügbares Kommunikationstool besteht zudem die Möglichkeit für den Kunden, sich direkt mit dem LRV verbinden zu lassen, um die weitere Reiseplanung und Buchung direkt mit dem LRV abzustimmen. Soweit es im Rahmen der diesbezüglichen Abstimmung zwischen LRV und dem Kunden zu Meinungsverschiedenheiten, Unklarheiten oder Kommunikationsproblemen kommen sollte, kann YOUDISCOVER vermittelnd hinzugezogen werden.

3.4. Die Buchung von Reiseverträgen selbst erfolgt stets und ausschließlich direkt zwischen LRV und Kunden, ohne dass sich YOUDISCOVER in den Vertragsschlussprozess als solchem in irgendeiner Weise vermittelnd einbringt.

3.5. YOUDISCOVER übernimmt keinerlei Haftung, weder für die korrekte Darstellung von Reisevorschlägen des LRV, noch für die vertragsgemäße Erbringung von Reiseleistungen des LRV.

4. Bezahlung der Reiseleistungen über YOUDISCOVER Plattform

4.1. Für den vom Nutzer im Buchungsfalle jeweils zu zahlenden Reisepreis gilt der Reisevertrag mit dem LRV. Diesbezügliche Rechnungen stellt der LRV aus.

4.2. Ansprechpartner des Kunden im Hinblick auf den jeweils im Buchungsfalle vereinbarten Reisevertrag und den diesbezüglichen Reisepreis ist der jeweilige LRV als Reiseveranstalter und Vertragspartner des Kunden.

4.3. Im Buchungsfall sind sämtliche Anzahlungen von Kunden auf den Reisepreis über eine gesetzliche Kundengeldabsicherung des LRV gem. §651r BGB abgesichert. Der LRV ist angewiesen, keine Anzahlungen entgegenzunehmen, ohne vorher einen entsprechenden Sicherungsschein auszugeben.

4.4. Sämtliche Kundenzahlungen werden mittels eines auf der Plattform verfügbaren gesicherten Zahlungstools durch Hinzuziehung eines Dritten als Zahlungsdienstanbieter abgewickelt.

4.5. Sämtliche Kundenzahlungen erfolgen zwingend über das Zahlungstool. Für die Nutzung des Zahlungstools von YOUDISCOVER muss sich der Kunde registrieren. Der Kunde muss Zahlungsinformationen wahrheitsgemäß angeben und bei Änderungen unverzüglich aktualisieren.

5. Pflichten und Obliegenheiten des Kunden

5.1. Der Kunde wird Registrierungsdaten (Nutzerkennung und Passwort), soweit solche vergeben werden, geheim halten und Dritten keinen Zugang zur YOUDISCOVER Plattform mit seinen Registrierungsdaten ermöglichen. Eine Nutzung der YOUDISCOVER Plattform durch Dritte unter der Registrierung des Kunden wird diesem zugerechnet.

5.2. Der Kunde kann nach Erhalt von Leistungsinformationen etwaige Bestellungen über das Kommunikationstool auf der YOUDISCOVER Plattform zur Weiterleitung an den Anbieter senden.

5.3. Der Kunde wird YOUDISCOVER von Ansprüchen Dritter freistellen, die aufgrund einer unsachgemäßen Nutzung der Plattform gegenüber YOUDISCOVER geltend gemacht werden sollten.

6. Hinweis zu Versicherungen

6.1. Im Preis der vermittelten Reiseverträge sind grundsätzlich keine Versicherungen inbegriffen. Der Kunde ist selber für einen genügenden Versicherungsschutz verantwortlich.

6.2. Die Plattform weist auf die Möglichkeit hin, zur Minimierung des Kostenrisikos bei Stornierungen durch den Kunden eine Reiserücktrittskostenversicherung abzuschließen. Der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung wird grundsätzlich empfohlen.

6.3. Der Kunde wird ferner darauf hingewiesen, dass die ihm durch einen (auch unverschuldeten) Abbruch der Reise nach Antritt der Reise entstehenden Kosten nur durch eine besondere Reiseabbruchversicherung abgedeckt werden können und nicht durch eine gewöhnliche Reiserücktrittskostenversicherung abgedeckt sind. Eine solche Reiseabbruchversicherung ist in der Regel gesondert abzuschließen.

6.4. YOUDISCOVER empfiehlt zusätzlich, bei Reisen ins Ausland auf ausreichenden Auslandskrankenversicherungsschutz zu achten.

6.5. Reiserücktritts-, Reiseabbruchs und Reisekrankenversicherungen werden von YOUDISCOVER im Rahmen der Plattform vermittelt. Für derartige – neben der Reiseleistung – vermittelte Versicherungsleistungen ergibt sich die Fälligkeit der jeweils vereinbarten Prämien aus den diesbezüglichen Rechnungen des jeweils vermittelten Versicherers.

7.  Verfügbarkeit und Gewährleistung

7.1. YOUDISCOVER übernimmt keine Gewährleistung für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Daten, die von LRV über die Plattform oder das Kommunikationstool bereitgestellt werden.

7.2. YOUDISCOVER übernimmt keine Gewährleistung für die von den LRV angebotenen Reiseleistungen. Für Fragen und Ansprüche im Zusammenhang mit einem gebuchten Reisevertrag und seiner Durchführung ist jeweils der vermittelte LRV als Reiseveranstalter und Vertragspartner des Kunden zu kontaktieren.

8. Haftung durch YOUDISCOVER

8.1. YOUDISCOVER haftet nicht für das Zustandekommen von Reiseverträgen mit den jeweiligen LRV entsprechend dem Buchungswunsch des Kunden, soweit YOUDISCOVER eine solche Verpflichtung nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden übernommen hat.

8.2. YOUDISCOVER haftet bezüglich der vermittelten LRV und deren Leistungen weder für Mängel der Leistungserbringung noch für Personen- oder Sachschäden, die dem Kunden im Zusammenhang mit den Reiseleistungen des LRV entstehen, soweit YOUDISCOVER nicht den Anschein begründet, die vorgesehenen Reiseleistungen in eigener Verantwortung zu erbringen.

8.3. Eine etwaige eigene Haftung von YOUDISCOVER aus der schuldhaften Verletzung von Pflichten bei der Kontaktherstellung zu einem LRV oder bei der Unterstützung oder Vermittlung von Reisevertragsabschlüssen bleibt von den vorstehenden Bestimmungen unberührt. Ebenso unberührt bleibt eine Haftung von YOUDISCOVER gem. § 651x BGB.

9. Kündigung

Nutzer können ihre Registrierung im Rahmen der Plattform jederzeit durch entsprechende E-Mail an YOUDISCOVER an

kontakt@youdiscover.de beenden. YOUDISCOVER kann eine Registrierung einseitig mit einer Frist von einer Woche beenden. Zuvor entstandene Ansprüche bleiben hiervon unberührt. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

10. Datenschutz

10.1. YOUDISCOVER erhebt und verwendet personenbezogene Daten von Nutzern im erforderlichen Umfang.

10.2. Soweit YOUDISCOVER in die Kommunikation zwischen dem Kunden und einem LRV zur Unterstützung des Abschlusses eines Reisevertrags eingeschaltet wird, werden die für den Reisevertrag erforderlichen Daten an den jeweiligen LRV übermittelt. Dieser verarbeitet und nutzt die Daten zum Zweck der Vertragsanbahnung, des Vertragsabschlusses und der Durchführung des Vertrages in eigener Verantwortung. Die Identität des jeweiligen LRV ergibt sich aus dem Buchungsdialog.

10.3. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von YOUDISCOVER unter www.youdiscover.de/datenschutz

11. Alternative Streitbeilegung; Rechtswahl- und Gerichtsstandvereinbarung; Sonstige Bestimmungen

11.1. YOUDISCOVER nimmt an einem freiwilligen Verbraucherstreitbeilegungsverfahren der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. Strassburger Str 8, 77694 Kehl, Tel.: +49 7851 7957940 www.Verbraucherschlichter.de , Email: mail@verbraucher-schlichter.de teil.

11.2. Im Übrigen weist YOUDISCOVER auf die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform https://ec.europa.eu/consumers/odr/ hin.

11.3. Für Kunden/Reisende, die nicht Angehörige eines Mitgliedstaats der Europäischen Union oder Schweizer Staatsbürger sind, wird für das gesamte Rechts- und Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und YOUDISCOVER die ausschließliche Geltung des deutschen Rechts vereinbart. Solche Kunden können YOUDISCOVER ausschließlich am Sitz von YOUDISCOVER verklagen.

11.4. Für Klagen von YOUDISCOVER gegen Kunden, bzw. Vertragspartner, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen sind, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von YOUDISCOVER vereinbart.

11.5. Sollten Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Betreiber der Plattform ist:

  • YOUDISCOVER GmbH

  • Registergericht Hamburg, HRB 154605 B

  • Geschäftsführer: Jan-Hendryk Buese

  • Valentinskamp 24,

  • D-20354 Hamburg

  • Telefon: +49 (0)40 3111 2478

  • E-Mail: kontakt@youdiscover.de

II.

Allgemeine Reisebedingungen der der über die Plattform von YOUDISCOVER anbietenden lokalen Reiseveranstalter (LRV)

Diese Allgemeinen Reisebedingungen finden -soweit wirksam vereinbart- auf alle Verträge zwischen den Nutzern der YOUDISCOVER Plattform und den jeweiligen lokalen Reiseveranstaltern (LRV) Anwendung. Sie werden damit im Buchungsfall Inhalt des zwischen dem Kunden und dem LRV des bei Vertragsschluss zu Stande kommenden Pauschalreisevertrages. Sie ergänzen die gesetzlichen Vorschriften der §§ 651a – y BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) und der Artikel 250 und 252 des EGBGB (Einführungsgesetz zum BGB) und füllen diese aus. Bitte lesen Sie daher diese Reisebedingungen vor Ihrer Buchung sorgfältig durch!

1.  Abschluss des Pauschalreisevertrages, Verpflichtungen des Kunden

1.1. Für alle Buchungswege gilt:

a) Grundlage des Angebots von LRV und der Buchung des Kunden sind die Reiseausschreibung und die ergänzenden Informationen von LRV für die jeweilige Reise, soweit diese dem Kunden bei der Buchung vorliegen.

b) Angaben in Hotelführern und ähnlichen Verzeichnissen, die nicht von LRV herausgegeben werden, sind für LRV und die Leistungspflicht von LRV nicht verbindlich, soweit sie nicht durch ausdrückliche Vereinbarung mit dem Kunden zum Inhalt der Leistungspflicht von LRV gemacht wurden.

c) Weicht der Inhalt der Reisebestätigung von LRV vom Inhalt der Buchung ab, so liegt ein neues Angebot von LRV vor, an das LRV für die Dauer von 7 Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande, soweit LRV bezüglich des neuen Angebots auf die Änderung hingewiesen hat und der Kunde innerhalb der Bindungsfrist LRV die Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder Anzahlung erklärt.

d) Der Kunde haftet für alle vertraglichen Verpflichtungen von Mitreisenden, für die er die Buchung vornimmt, wie für seine eigenen, soweit er eine entsprechende Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklärung übernommen hat.

1.2. Für die Buchung, die über das Kommunikationstool der YOUDISCOVER Plattform auf Grundlage von unverbindlichen Reisevorschlägen des LRV erfolgt, gilt:

a) Mit der Buchung bietet der Kunde LRV den Abschluss des Pauschalreisevertrages auf Grundlage des von LRV übermittelten Reisevorschlags verbindlich an. An die Buchung ist der Kunde 10erktage gebunden.

b) Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Reisebestätigung (Annahmeerklärung) durch LRV zustande. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss wird LRV dem Kunden eine Reisebestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (welcher es dem Kunden ermöglicht, die Erklärung unverändert so aufzubewahren oder zu speichern, dass sie ihm in einem angemessenen Zeitraum zugänglich ist, z.B. auf Papier oder per Email), übermitteln.

1.3. LRV weist darauf hin, dass nach den gesetzlichen Vorschriften (§§ 312 Abs. 7, 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB) bei Pauschalreiseverträgen nach § 651a und § 651c BGB, die im Fernabsatz (Briefe, Kataloge, Telefonanrufe, Telekopien, E-Mails, über Mobilfunkdienst versendete Nachrichten (SMS) sowie Rundfunk, Telemedien und Onlinedienste) abgeschlossen wurden, kein Widerrufsrecht besteht, sondern lediglich die gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte, insbesondere das Rücktrittsrecht gemäß § 651h BGB (siehe hierzu auch Ziff. 5). Ein Widerrufsrecht besteht jedoch, wenn der Vertrag über Reiseleistungen nach § 651a BGB außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen worden ist, es sei denn, die mündlichen Verhandlungen, auf denen der Vertragsschluss beruht, sind auf vorhergehende Bestellung des Verbrauchers geführt worden; im letztgenannten Fall besteht ein Widerrufsrecht ebenfalls nicht.

2. Bezahlung

2.1. LRV und Reisevermittler dürfen Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Pauschalreise nur fordern oder annehmen, wenn ein wirksamer Kundengeldabsicherungsvertrag besteht und dem Kunden der Sicherungsschein mit Namen und Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers in klarer, verständlicher und hervorgehobener Weise übergeben wurde. Nach Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung des Sicherungsscheines eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises zur Zahlung fällig. Die Restzahlung wird 30 Tage vor Reisebeginn fällig, sofern der Sicherungsschein übergeben ist und die Reise nicht mehr aus dem in Ziffer 8 genannten Grund abgesagt werden kann. Bei Buchungen kürzer als 30 Tage vor Reisebeginn ist der gesamte Reisepreis sofort zahlungsfällig.

2.2. Leistet der Kunde die Anzahlung und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten Zahlungsfälligkeiten, obwohl LRV zur ordnungsgemäßen Erbringung der vertraglichen Leistungen bereit und in der Lage ist, seine gesetzlichen Informationspflichten erfüllt hat und kein gesetzliches oder vertragliches Zurückbehaltungsrecht des Kunden besteht, so ist LRV berechtigt, nach Mahnung mit Fristsetzung vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten und den Kunden mit Rücktrittskosten gemäß Ziffer 5 zu belasten.

3. Änderungen von Vertragsinhalten vor Reisebeginn, die nicht den Reisepreis betreffen

3.1. Abweichungen wesentlicher Eigenschaften von Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Pauschalreisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden und von LRV nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind LRV vor Reisebeginn gestattet, soweit die Abweichungen unerheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.

3.2. LRV ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. auch durch Email, SMS oder Sprachnachricht) klar, verständlich und in hervorgehobener Weise zu informieren.

3.3. Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Eigenschaft einer Reiseleistung oder der Abweichung von besonderen Vorgaben des Kunden, die Inhalt des Pauschalreisevertrags geworden sind, ist der Kunde berechtigt, innerhalb einer von LRV gleichzeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten angemessenen Frist entweder die Änderung anzunehmen oder unentgeltlich vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten. Erklärt der Kunde nicht innerhalb der von LRV gesetzten Frist ausdrücklich gegenüber diesem den Rücktritt vom Pauschalreisevertrag, gilt die Änderung als angenommen.

3.4. Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Hatte LRV für die Durchführung der geänderten Reise bzw. einer eventuell angebotenen Ersatzreise bei gleichwertiger Beschaffenheit zum gleichen Preis geringere Kosten, ist dem Kunden der Differenzbetrag entsprechend § 651m Abs. 2 BGB zu erstatten.

4. Preiserhöhung; Preissenkung

4.1. LRV behält sich nach Maßgabe der § 651f, 651g BGB und der nachfolgenden Regelungen vor, den im Pauschalreisevertrag vereinbarten Reisepreis zu erhöhen, soweit

a) eine Erhöhung des Preises für die Beförderung von Personen aufgrund höherer Kosten für Treibstoff oder andere Energieträger,

b) eine Erhöhung der Steuern und sonstigen Abgaben für vereinbarte Reiseleistungen, wie Touristenabgaben, Hafen- oder Flughafengebühren, oder

c) eine Änderung der für die betreffende Pauschalreise geltenden Wechselkurse

sich unmittelbar auf den Reisepreis auswirkt.

4.2. Eine Erhöhung des Reisepreises ist nur zulässig, sofern LRV den Reisenden in Textform klar und verständlich über die Preiserhöhung und deren Gründe zu unterrichtet und hierbei die Berechnung der Preiserhöhung mitteilt.

4.3. Die Preiserhöhung berechnet sich wie folgt:

a) Bei Erhöhung des Preises für die Beförderung von Personen nach Ziffer 4.1.a) kann LRV den Reisepreis nach Maßgabe der nachfolgenden Berechnung erhöhen:

  •  Bei einer auf den Sitzplatz bezogenen Erhöhung kann LRV vom Kunden den Erhöhungsbetrag verlangen.
  • Anderenfalls werden die vom Beförderungsunternehmen pro Beförderungsmittel geforderten, zusätzlichen Beförderungskosten durch die Zahl der Sitzplätze des vereinbarten Beförderungsmittels geteilt. Den sich so ergebenden Erhöhungsbetrag für den Einzelplatz kann LRV vom Kunden verlangen.

b) Bei Erhöhung der Steuern und sonstigen Abgaben gem. Ziffer 4.1.b) kann der Reisepreis um den entsprechenden, anteiligen Betrag heraufgesetzt werden.

c) Bei Erhöhung der Wechselkurse gem. Ziffer 4.1.c) kann der Reisepreis in dem Umfange erhöht werden, in dem sich die Reise dadurch für LRV verteuert hat.

4.4. LRV ist verpflichtet, dem Kunden/Reisenden auf sein Verlangen hin eine Senkung des Reisepreises einzuräumen, wenn und soweit sich die in Ziffer 4.1 a) – c) genannten Preise, Abgaben oder Wechselkurse nach Vertragsschluss und vor Reisebeginn geändert haben und dies zu niedrigeren Kosten für LRV führt. Hat der Kunde/Reisende mehr als den hiernach geschuldeten Betrag gezahlt, ist der Mehrbetrag von LRV zu erstatten. LRV darf jedoch von dem zu erstattenden Mehrbetrag die LRV tatsächlich entstandenen Verwaltungsausgaben abziehen. LRV hat dem Kunden/Reisenden auf dessen Verlangen nachzuweisen, in welcher Höhe Verwaltungsausgaben entstanden sind.

4.5. Preiserhöhungen sind nur bis zum 20. Tag vor Reisebeginn eingehend beim Kunden zulässig.

4.6. Bei Preiserhöhungen von mehr als 8 % ist der Kunde berechtigt, innerhalb einer von LRV gleichzeitig mit Mitteilung der Preiserhöhung gesetzten angemessenen Frist entweder die Änderung anzunehmen oder unentgeltlich vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten. Erklärt der Kunde nicht innerhalb der von LRV gesetzten Frist ausdrücklich gegenüber diesem den Rücktritt vom Pauschalreisevertrag, gilt die Änderung als angenommen.

5. Rücktritt durch den Kunden vor Reisebeginn/Stornokosten

5.1. Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Pauschalreisevertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber LRV unter der vorstehend/nachfolgend angegebenen Anschrift zu erklären, falls die Reise über einen Reisevermittler gebucht wurde, kann der Rücktritt auch diesem gegenüber erklärt werden. Dem Kunden wird empfohlen, den Rücktritt in Textform zu erklären.

5.2. Tritt der Kunde vor Reisebeginn zurück oder tritt er die Reise nicht an, so verliert LRV den Anspruch auf den Reisepreis. Stattdessen kann LRV eine angemessene Entschädigung verlangen, soweit der Rücktritt nicht von LRV zu vertreten ist. LRV kann keine Entschädigung verlangen, soweit am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen; Umstände sind unvermeidbar und außergewöhnlich, wenn sie nicht der Kontrolle von LRV unterliegen, und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären.

5.3. LRV hat die nachfolgenden Entschädigungspauschalen unter Berücksichtigung des Zeitraums zwischen der Rücktrittserklärung und dem Reisebeginn sowie unter Berücksichtigung der erwarteten Ersparnis von Aufwendungen und des erwarteten Erwerbs durch anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen festgelegt. Die Entschädigung wird nach dem Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung wie folgt mit der jeweiligen Stornostaffel berechnet:

  • Bis 45 Tage vor Reisebeginn 20%

  • 44 bis 31 Tage vor Reisebeginn 30%

  • 30 bis 20 Tage vor Reisebeginn 45%

  • 19 bis 14 Tage vor Reisebeginn 70%

  • 13 bis 6 Tage vor Reisebeginn 85%

  • 5 Tage bis Nichterscheinen 90%

5.4. Dem Kunden bleibt es in jedem Fall unbenommen, LRV nachzuweisen, dass LRV überhaupt kein oder ein wesentlich niedrigerer Schaden entstanden ist, als die von LRV geforderte Entschädigungspauschale.

5.5. LRV behält sich vor, anstelle der vorstehenden Pauschalen eine höhere, konkrete Entschädigung zu fordern, soweit LRV nachweist, dass LRV wesentlich höhere Aufwendungen als die jeweils anwendbare Pauschale entstanden sind. In diesem Fall ist LRV verpflichtet, die geforderte Entschädigung unter Berücksichtigung der ersparten Aufwendungen und einer etwaigen, anderweitigen Verwendung der Reiseleistungen konkret zu beziffern und zu belegen.

5.6. Ist LRV infolge eines Rücktritts zur Rückerstattung des Reisepreises verpflichtet, hat LRV unverzüglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Rücktrittserklärung zu leisten.

5.7. Das gesetzliche Recht des Kunden, gemäß § 651 e BGB von LRV durch Mitteilung auf einem dauerhaften Datenträger zu verlangen, dass statt seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Pauschalreisevertrag eintritt, bleibt durch die vorstehenden Bedingungen unberührt. Eine solche Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig, wenn Sie LRV 7 Tage vor Reisebeginn zugeht.

5.8. Der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung sowie einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit wird dringend empfohlen.

6. Umbuchungen

6.1. Ein Anspruch des Kunden nach Vertragsabschluss auf Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Unterkunft, der Verpflegungsart, der Beförderungsart oder sonstiger Leistungen (Umbuchung) besteht nicht. Dies gilt nicht, wenn die Umbuchung erforderlich ist, weil LRV keine, unzureichende oder falsche vorvertragliche Informationen gemäß Art. 250 § 3 EGBGB gegenüber dem Reisenden gegeben hat; in diesem Fall ist die Umbuchung kostenlos möglich. Wird in den übrigen Fällen auf Wunsch des Kunden dennoch eine Umbuchung vorgenommen, kann LRV bei Einhaltung der nachstehenden Fristen ein Umbuchungsentgelt vom Kunden pro von der Umbuchung betroffenen Reisenden erheben. Soweit vor der Zusage der Umbuchung nichts anderes im Einzelfall vereinbart ist, beträgt das Umbuchungsentgelt jeweils bis zu dem Zeitpunkt des Beginns der zweiten Stufe der Stornostaffel der jeweiligen Reiseart gemäß vorstehender Regelung in Ziffer 5 € 50 pro betroffenen Reisenden.

6.2. Umbuchungswünsche des Kunden, die nach Ablauf der Fristen erfolgen, können, sofern ihre Durchführung überhaupt möglich ist, nur nach Rücktritt vom Pauschalreisevertrag gemäß Ziffer 5 zu den Bedingungen und gleichzeitiger Neuanmeldung durchgeführt werden. Dies gilt nicht bei Umbuchungswünschen, die nur geringfügige Kosten verursachen.

7. Nicht in Anspruch genommene Leistung

Nimmt der Reisende einzelne Reiseleistungen, zu deren vertragsgemäßer Erbringung LRV bereit und in der Lage war, nicht in Anspruch aus Gründen, die dem Reisenden zuzurechnen sind, hat er keinen Anspruch auf anteilige Erstattung des Reisepreises, soweit solche Gründe ihn nicht nach den gesetzlichen Bestimmungen zum kostenfreien Rücktritt oder zur Kündigung des Reisevertrages berechtigt hätten. LRV wird sich um Erstattung der ersparten Aufwendungen durch die Leistungsträger bemühen. Diese Verpflichtung entfällt, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt.

8. Rücktritt wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl

8.1. LRV kann bei Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl nach Maßgabe folgender Regelungen zurücktreten:

a) Die Mindestteilnehmerzahl und der späteste Zeitpunkt des Zugangs der Rücktrittserklärung von LRV beim Kunden muss in der jeweiligen vorvertraglichen Unterrichtung angegeben sein.

b) LRV hat die Mindestteilnehmerzahl und die späteste Rücktrittsfrist in der Reisebestätigung anzugeben.

c) LRV ist verpflichtet, dem Kunden gegenüber die Absage der Reise unverzüglich zu erklären, wenn feststeht, dass die Reise wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl nicht durchgeführt wird.

d) Ein Rücktritt von LRV später als 30 Tage vor Reisebeginn ist unzulässig.

8.2. Wird die Reise aus diesem Grund nicht durchgeführt, erhält der Kunde auf den Reisepreis geleistete Zahlungen unverzüglich zurück, Ziffer 5.6 gilt entsprechend.

9. Kündigung aus verhaltensbedingten Gründen

9.1. LRV kann den Pauschalreisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn der Reisende ungeachtet einer Abmahnung von LRV nachhaltig stört oder wenn er sich in solchem Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Dies gilt nicht, soweit das vertragswidrige Verhalten ursächlich auf einer Verletzung von Informationspflichten von LRV beruht.

9.2. Kündigt LRV, so behält LRV den Anspruch auf den Reisepreis; LRV muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die LRV aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangt, einschließlich der von den Leistungsträgern gutgebrachten Beträge.

10. Obliegenheiten des Kunden/Reisenden

10.1. Reiseunterlagen

Der Kunde hat LRV oder seinen Reisevermittler, über den er die Pauschalreise gebucht hat, zu informieren, wenn er die notwendigen Reiseunterlagen (z.B. Flugschein, Hotelgutschein) nicht innerhalb der von LRV mitgeteilten Frist erhält.

10.2. Mängelanzeige / Abhilfeverlangen

a) Wird die Reise nicht frei von Reisemängeln erbracht, so kann der Reisende Abhilfe verlangen.

b) Soweit LRV infolge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen konnte, kann der Reisende weder Minderungsansprüche nach § 651m BGB noch Schadensersatzansprüche nach § 651n BGB geltend machen.

c) Der Reisende ist verpflichtet, seine Mängelanzeige unverzüglich dem Vertreter von LRV vor Ort zur Kenntnis zu geben. Ist ein Vertreter von LRV vor Ort nicht vorhanden und vertraglich nicht geschuldet, sind etwaige Reisemängel an LRV unter der mitgeteilten Kontaktstelle von LRV zur Kenntnis zu bringen; über die Erreichbarkeit des Vertreters von LRV bzw. seiner Kontaktstelle vor Ort wird in der Reisebestätigung unterrichtet. Der Reisende kann jedoch die Mängelanzeige auch seinem Reisevermittler, über den er die Pauschalreise gebucht hat, zur Kenntnis bringen.

d) Der Vertreter von LRV ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist. Er ist jedoch nicht befugt, Ansprüche anzuerkennen.

10.3. Fristsetzung vor Kündigung

Will der Kunde/Reisende den Pauschalreisevertrag wegen eines Reisemangels der in § 651i Abs. (2) BGB bezeichneten Art, sofern er erheblich ist, nach § 651l BGB kündigen, hat er LRV zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn die Abhilfe von LRV verweigert wird oder wenn die sofortige Abhilfe notwendig ist.

10.4. Gepäckbeschädigung und Gepäckverspätung bei Flugreisen; besondere Regeln & Fristen zum Abhilfeverlangen

a) Der Reisende wird darauf hingewiesen, dass Gepäckverlust, -beschädigung und –verspätung im Zusammenhang mit Flugreisen nach den luftverkehrsrechtlichen Bestimmungen vom Reisenden unverzüglich vor Ort mittels Schadensanzeige („P.I.R.“) der zuständigen Fluggesellschaft anzuzeigen sind. Fluggesellschaften und LRV können die Erstattungen aufgrund internationaler Übereinkünfte ablehnen, wenn die Schadensanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Die Schadensanzeige ist bei Gepäckbeschädigung binnen 7 Tagen, bei Verspätung innerhalb 21 Tagen nach Aushändigung, zu erstatten.

b) Zusätzlich ist der Verlust, die Beschädigung oder die Fehlleitung von Reisegepäck unverzüglich LRV, seinem Vertreter bzw. seiner Kontaktstelle oder dem Reisevermittler anzuzeigen. Dies entbindet den Reisenden nicht davon, die Schadenanzeige an die Fluggesellschaft gemäß Buchst. a) innerhalb der vorstehenden Fristen zu erstatten.

11. Besondere Obliegenheiten des Kunden bei Pauschalen mit ärztlichen Leistungen,  Wellnessangeboten

11.1. Bei Pauschalen, welche ärztliche Leistungen, Yoga- und Wellnessangebote oder vergleichbare Leistungen beinhalten, obliegt es dem Kunden sich vor der Buchung, vor Reiseantritt und vor Inanspruchnahme der Leistungen zu informieren, ob die entsprechende Behandlung oder Leistungen für ihn unter Berücksichtigung seiner persönlichen gesundheitlichen Disposition, insbesondere eventuell bereits bestehender Beschwerden oder Krankheiten geeignet sind.

11.2. Die LRV schuldet diesbezüglich ohne ausdrückliche Vereinbarung keine besondere, insbesondere auf den jeweiligen Kunden abgestimmte, medizinische Aufklärung oder Belehrung über Folgen, Risiken und Nebenwirkungen solcher Leistungen.

11.3. Die vorstehenden Bestimmungen gelten unabhängig davon, ob die LRV nur Vermittler solcher Leistungen ist oder ob diese Bestandteil der Reiseleistungen sind.

12. Beschränkung der Haftung

12.1. Die vertragliche Haftung von LRV für Schäden, die nicht aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren und nicht schuldhaft herbeigeführt wurden, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt. Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche nach dem Montrealer Übereinkommen bzw. dem Luftverkehrsgesetz bleiben von dieser Haftungsbeschränkung unberührt.

12.2. LRV haftet nicht für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z.B. vermittelte Ausflüge, Sportveranstaltungen, Theaterbesuche, Ausstellungen), wenn diese Leistungen in der Reiseausschreibung und der Reisebestätigung ausdrücklich und unter Angabe der Identität und Anschrift des vermittelten Vertragspartners als Fremdleistungen so eindeutig gekennzeichnet wurden, dass sie für den Reisenden erkennbar nicht Bestandteil der Pauschalreise von LRV sind und getrennt ausgewählt wurden. Die §§ 651b, 651c, 651w und 651y BGB bleiben hierdurch unberührt.

12.3. LRV haftet jedoch, wenn und soweit für einen Schaden des Reisenden die Verletzung von Hinweis-, Aufklärungs- oder Organisationspflichten von LRV ursächlich geworden ist.

12.4. Soweit Leistungen wie ärztliche Leistungen, Therapieleistungen, Massagen oder sonstige Heilanwendungen oder Dienstleistungen nicht Bestandteil der Pauschalreise der LRV sind und von dieser zusätzlich zur gebuchten Pauschale nach Ziffer 12.2 lediglich vermittelt werden, haftet die LRV nicht für Leistungserbringung sowie Personen- oder Sachschäden. Die Haftung aus dem Vermittlungsverhältnis bleibt hiervon unberührt. Soweit solche Leistungen Bestandteile der Reiseleistungen sind, haftet die LRV nicht für einen Heil- oder Kurerfolg.

13. Geltendmachung von Ansprüchen, Adressat

Ansprüche nach den § 651i Abs. (3) Nr. 2, 4-7 BGB hat der Kunde/Reisende gegenüber LRV geltend zu machen. Die Geltendmachung kann auch über den Reisevermittler erfolgen, wenn die Pauschalreise über diesen Reisevermittler gebucht war. Die in § 651 i Abs. (3) BGB aufgeführten vertraglichen Ansprüche verjähren in zwei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach enden sollte. Eine Geltendmachung in Textform wird empfohlen.

14. Informationspflichten über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens

14.1. LRV informiert den Kunden bei Buchung entsprechend der EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens vor oder spätestens bei der Buchung über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft(en) bezüglich sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbeförderungsleistungen.

14.2. Steht/stehen bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft(en) noch nicht fest, so ist LRV verpflichtet, dem Kunden die Fluggesellschaft bzw. die Fluggesellschaften zu nennen, die wahrscheinlich den Flug durchführen wird bzw. werden. Sobald LRV weiß, welche Fluggesellschaft den Flug durchführt, wird LRV den Kunden informieren.

14.3. Wechselt die dem Kunden als ausführende Fluggesellschaft genannte Fluggesellschaft, wird LRV den Kunden unverzüglich und so rasch dies mit angemessenen Mitteln möglich ist, über den Wechsel informieren.

14.4. Die entsprechend der EG-Verordnung erstellte „Black List“ (Fluggesellschaften, denen die Nutzung des Luftraumes über den Mitgliedstaaten untersagt ist.), ist auf den Internet-Seiten von LRV oder direkt über https://ec.europa.eu/transport/modes/air/safety/air-ban/index_de.htm abrufbar und in den Geschäftsräumen von LRV einzusehen.

15. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften

15.1. LRV wird den Kunden/Reisenden über allgemeine Pass- und Visaerfordernisse sowie gesundheitspolizeiliche Formalitäten des Bestimmungslandes einschließlich der ungefähren Fristen für die Erlangung von gegebenenfalls notwendigen Visa vor Vertragsabschluss sowie über deren evtl. Änderungen vor Reiseantritt unterrichten.

15.2. Der Kunde ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der behördlich notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten von Zoll- und Devisenvorschriften. Nachteile, die aus der Nichtbeachtung dieser Vorschriften erwachsen, z. B. die Zahlung von Rücktrittskosten, gehen zu Lasten des Kunden/Reisenden. Dies gilt nicht, wenn LRV nicht, unzureichend oder falsch informiert hat.

15.3. LRV haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Kunde LRV mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass LRV eigene Pflichten schuldhaft verletzt hat.

16. Alternative Streitbeilegung; Rechtswahl- und Gerichtsstandvereinbarung

16.1. LRV weist im Hinblick auf das Gesetz über Verbraucherstreitbeilegung darauf hin, dass LRV nicht an einer freiwilligen Verbraucherstreitbeilegung teilnimmt. Sofern eine Verbraucherstreitbeilegung nach Drucklegung dieser Reisebedingungen für LRV verpflichtend würde, informiert LRV die Verbraucher hierüber in geeigneter Form. LRV weist für alle Reiseverträge, die im elektronischen Rechtsverkehr geschlossen wurden, auf die europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform https://ec.europa.eu/consumers/odr/ hin.

16.2. Für Kunden/Reisende, die nicht Angehörige eines Mitgliedstaats der Europäischen Union oder Schweizer Staatsbürger sind, wird für das gesamte Rechts- und Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden/Reisenden und LRV die ausschließliche Geltung des deutschen Rechts vereinbart. Solche Kunden/Reisende können LRV ausschließlich am Sitz von LRV verklagen.

16.3. Für Klagen von LRV gegen Kunden, bzw. Vertragspartner des Pauschalreisevertrages, die Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts oder Personen sind, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort im Ausland haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, wird als Gerichtsstand der Sitz von LRV vereinbart.